仕事 心理・人間関係

リピート（再契約）が大切

おはようございます。歩きながら考えていたのですが、つい集客に目が向いてしまいます。



リピート（再契約）が大切ってわかっていててもなんでかな。

「価値の提供」でいっぱいいっぱいで、リピートまで頭がまわってないのかも。

一般的な従業員がサービスのクオリティを上げたいのは、お客さんに笑顔で「帰って」ほしいから。

経営者は、また「来て」ほしいんですよね。

ここにギャップがある気がする。